Politique de confidentialité
Chez Semelle Claie, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande ou contactez notre équipe.
Informations essentielles
Responsable du traitement
SEMELLE CLAIE S.A.S
Siège social
43 rue Lutenbacher
88540 Bussang
Horaires
Lundi au jeudi : 08:00–11:45 / 12:45–16:45
Vendredi : 08:00–12:00
Dernière mise à jour
LE 14/05/2026
Une politique claire pour protéger vos données
Lorsque vous utilisez notre site internet, certaines données personnelles peuvent être collectées afin de permettre le bon fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes, la livraison, la facturation, le service client et l’amélioration de votre expérience utilisateur.
Cette politique s’applique au site internet Semelle Claie, exploité sous technologie WordPress et WooCommerce. Le site est hébergé par JL TecK Hébergement, lui-même hébergé chez O2Switch.
Données protégées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande, de votre compte ou de votre demande.
Boutique WooCommerce
Les données de commande sont utilisées pour traiter vos achats, préparer vos produits, assurer la livraison et gérer le service client.
Hébergement
Le site est hébergé par JL TecK Hébergement, sur une infrastructure hébergée chez O2Switch.
Vos droits RGPD
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité.
Sommaire de la politique de confidentialité
Cette page présente les informations essentielles concernant la collecte, l’utilisation, l’hébergement, la conservation, la sécurité et l’exercice de vos droits sur vos données personnelles.
Accès rapide
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
SEMELLE CLAIE S.A.S
Siège social : 43 rue Lutenbacher, 88540 Bussang
SIRET : 30675031600029
TVA intracommunautaire : FR29306750316
Téléphone : 03 29 61 51 61
Email : contact.semelleclaie@gmail.com
Horaires : lundi au jeudi 08:00–11:45 / 12:45–16:45, vendredi 08:00–12:00
2. Données personnelles collectées
Données d’identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Données de commande
Produits commandés, montants, factures, historique d’achat, informations de livraison, retours ou demandes SAV.
Données de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Semelle Claie ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Données de contact
Informations transmises volontairement via formulaire, email, téléphone ou demande professionnelle.
Données de navigation
Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, date et heure de visite, données liées aux cookies.
Données B2B
Société, fonction, coordonnées professionnelles, volumes souhaités, cahier des charges ou projet de fabrication spécifique.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles collectées sont utilisées pour des finalités précises, nécessaires au bon fonctionnement de notre site, de notre boutique WooCommerce et de notre relation client.
Gestion des commandes
Traitement des achats, préparation, facturation, livraison et suivi de commande.
Service client
Réponse aux questions, gestion des retours, échanges, remboursements ou réclamations.
Compte client
Création, gestion et sécurisation de votre espace client WooCommerce.
Demandes professionnelles
Étude de projets B2B, demandes de devis, fabrication spécifique, petites séries ou gros volumes.
Amélioration du site
Analyse de navigation, amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité et correction technique.
Obligations légales
Respect des obligations comptables, fiscales, commerciales et réglementaires.
4. Hébergement du site internet
Le site internet Semelle Claie utilise la technologie WordPress et WooCommerce. Son hébergement est assuré par JL TecK Hébergement, sur une infrastructure hébergée chez O2Switch.
Prestataire d’hébergement
JL TecK Hébergement, prestataire en charge de l’hébergement et/ou de la gestion technique du site internet.
Infrastructure technique
Infrastructure hébergée chez O2Switch. Les données nécessaires au fonctionnement du site peuvent être stockées et traitées sur cette infrastructure.
Technologies utilisées
WordPress pour la gestion du site et WooCommerce pour les fonctionnalités de boutique en ligne, panier, commande et compte client.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables.
Compte client
Conservé tant que le compte est actif, sauf demande de suppression et sous réserve des obligations légales.
Commandes et factures
Conservées selon les durées légales comptables, fiscales et commerciales applicables.
Demandes de contact
Conservées le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.
Cookies
La durée dépend du type de cookie et des choix exprimés par l’utilisateur.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, le paiement, la livraison, le service client ou le respect de nos obligations légales.
Semelle Claie
Accès limité aux informations nécessaires au traitement des commandes et demandes clients.
JL TecK Hébergement
Accès technique strictement nécessaire au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site.
Transporteurs
Informations nécessaires à l’acheminement de votre commande : nom, adresse, téléphone ou email si nécessaire.
Paiement sécurisé
Traitement sécurisé des transactions par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
8. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Demander la correction d’une donnée inexacte ou incomplète.
Droit d’effacement
Demander la suppression de certaines données lorsque cela est possible légalement.
Droit d’opposition
Vous opposer à certains traitements, notamment en matière de prospection commerciale.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire de certains traitements dans des cas spécifiques.
Droit à la portabilité
Récupérer certaines données dans un format structuré lorsque cela s’applique.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez contacter Semelle Claie par email à contact.semelleclaie@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : SEMELLE CLAIE S.A.S, 43 rue Lutenbacher, 88540 Bussang.
9. Sécurité et confidentialité
Semelle Claie et ses prestataires techniques mettent en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Accès limité
Les données sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires autorisés.
Maintenance sécurisée
La maintenance technique du site est réalisée dans une logique de confidentialité et de sécurité.
Paiement sécurisé
Les informations bancaires sensibles sont traitées par des prestataires spécialisés.
10. Modification de la politique de confidentialité
Semelle Claie peut être amenée à modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou des obligations légales. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.
Une question sur vos données personnelles ?
Pour toute demande concernant vos données personnelles, votre compte client, vos commandes ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter directement Semelle Claie.
Semelle Claie — Fabricant français de semelles et accessoires chaussants depuis 1957
